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    一部商品を除き、ご注文完了後の商品の返品が可能です。
    商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
    商品に不良や相違がある場合、至急、交換対応をさせていただきます。ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後14日以内に≪お問い合せフォーム≫ より、ご連絡ください。ご返送いただいた商品は、不良部分を確認次第、メールにて連絡をいたします。検品の結果、不良がない場合は、お客さまに商品をご返送いたします。
    以下の場合については返品をお受けできませんのでご注意ください。

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    • ・お直しや洗濯・クリーニングがされている場合(お客様のもとで傷、においが付着した場合)
    • ・納品書を紛失している場合
    • ・セール品やアウトレット品 (交換についてはご相談ください)
    • ・セット商品の一部のみ、ならびに福袋の返品・交換
    • ・商品タグ、商品ラベルが切られていたり、保護シートが取れている場合
    • ・先行受注、受注生産の商品
    • ・靴箱に送り状を貼り付けて返品された場合
    • ・商品ページに「返品対象外商品」と記載されている場合
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    ※弊社カスタマーサービスへ返品・交換希望に関する事前連絡をいただけず、 お客様のご負担(元払い)で返送された場合、返送料はお返しいたしませんので、あらかじめご了承くださいませ。

     

     

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    ・明らかに商品の購入意志がないのにもかかわらず、不必要に商品をカートに入れたり同一の商品を多数カートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合

    ・販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をカートに入れようとした場合

    ・お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合

    ・ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合

    ・同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合

    ・お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

    ※商品の在庫を店舗等と共有している為、ご注文時に在庫有りと表示されていた商品でも品切れとなる場合があります。その際は別途Eメールにてご連絡いたします。

    ※GoogleよりGoogle Chrome 80(80.0.3987.87)のリリースに伴い、QUIKSILVER ONLINE STORE, DC SHOES ONLINE STORE, ROXY ONLINE STOREでは、各ブランド毎での決済のみとなりますので、予めご了承ください。

    ご利用環境について

    DC ONLINE STOREのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になることや、一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

    DC ONLINE STOREのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
    ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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    OS

    Windows Vista,7,8
    Mac 10.6
         Android 4.0以上

    ブラウザ

    <Windows>
    Internet Explorer 8.0以上
    Firefox 最新版
    Chrome 最新版

    <Macintosh>
    Safari 5.1以上

    利用する技術

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    Q&A

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    佐川急便の不在票が入りましてから通常1週間程度で、お客様からのご連絡が無い場合は弊社配送センターに荷物が戻ります。戻り次第、注文をキャンセルさせて頂きますので、お早めに佐川急便営業所にご連絡をお願い致します。不在連絡が無い場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
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    ご注文完了後の配送内容の変更はカスタマーサポートでは対応致しかねますので予めご了承下さい。 尚、日付指定はご注文いただいた日から7日目以降の配送日時の指定が可能です。日付と時間の指定が必須となっております。配送日を希望されない場合は最短でお届け致します。 また、発送完了後の指定日の変更は、「商品発送のご連絡」メールに記載されているお問合せ番号をご確認の上、佐川急便営業所まで直接ご連絡をお願い致します。

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